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臥底10個企業微信群后,我發現了用社群「賺錢」的新玩法

2020-05-21

臥底10個企業微信群后,我發現了用社群「賺錢」的新玩法

運營研究社
2020-05-21
用優質的用戶體驗,提升轉化效率。
鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信

最近,我發現越來越多的企業或品牌,都開始用企業微信了。

 

比如賣珠寶的周大福、做家具定制的索菲亞、做在線教育的猿輔導、賣零食的洽洽等,都紛紛加入企業微信“玩家”之列。

 

鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信


左周大福,中索菲亞,右企業微信聯系人列表      


據官方數據顯示,目前企業微信連接的微信用戶高達 2.5 億,已經有數百萬企業通過企業微信服務微信用戶。


鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信

 

不得不說,越來越多的企業或品牌,意識到企業微信的“賺錢”機會。同時,也有越來越多人,做得風生水起:


天虹讓全國 5 萬導購連接 500 萬顧客,3 月 6 日,天虹X歐萊雅實現 208 萬的在線銷售;3 月 7 日,天虹與蘭蔻聯手,10 分鐘銷售突破 96.79 萬,最終銷售額達到 232 萬。 

屈臣氏在全國有 3900+ 門店,用企業微信讓 2 萬+ 導購,連接 300 多萬的消費者。憑借用戶基礎,今年婦女節,屈臣氏的小程序創下了單日 GMV 破千萬的紀錄。  

……


那么問題來了,企業微信群到底要怎么玩,才能多賺錢?(ps.本篇提到的企業微信群,指的是企業微信和微信的互通群。)


為了梳理出可復制、可落地的方法,我們研究了來自金融、教育、零售等行業的近 20 個營銷案例。

 

本期內容是關于用「企業微信社群」做轉化的方法。我臥底了 10 多個企業微信群,最終總結出用「企業微信社群」做轉化的 12 個技巧。

 

PS:前方干貨高能預警,先給大家搭個梯子:


01 入群歡迎語設置 4 大技巧

02 社群活動轉化的 5 個玩法

03 社群直播轉化的 3 個步驟

一、“群公告”設置的4個技巧,入群即轉化 

用企業微信群做轉化,第一步很關鍵,就是設置入群歡迎語。(就是我們平常所說的,群公告)

 

企業微信群歡迎語形式可以有很多種,比如歡迎語可以帶客戶昵稱,可以配置一段文字+一張圖片/網頁/小程序。 

 

千萬不要小看入群歡迎語,沒有歡迎語,或者沒有設置好歡迎語,會引來用戶的反感甚至直接退群。

 

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左沒有設置歡迎語,右歡迎語不走心


那么,歡迎語要如何設置,才能讓用戶不反感,甚至被轉化呢?我總結了寫歡迎語的 4 個要素:


1)告知用戶服務


設置入群歡迎語的第 1 個方法就是,告知用戶這個群是做什么的,讓用戶做到心中有數。

 

比如屈臣氏企業微信群的歡迎語,就是利用一句簡單的文案,告訴用戶在這個群里可以享受到品質好、價格低的商品。然后再加一個線上商城小程序,引導用戶直接下單。

 

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這種屬于比較常規的歡迎語,不出錯,但也不出彩。


2)制定社群規則

入群歡迎語的設置的第 2 個方法,就是在歡迎語制定社群規則。


社群規則是整個社群運營的行為準則,我們需要按照實際運營情況不斷地完善和填充。并且在新人入群時第一時間,讓他們熟知社群規則。


簡單來說,社群規則就是告訴用戶,這個群能做什么,不能做什么。

 

比如老羅的企業微信群歡迎語,就明確告知用戶這個群能干什么,群里都有怎樣的活動。這個群不能做什么,比如不能打廣告,不能私加好友等。

 

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3)簡單粗暴送福利 

入群歡迎語設置的第 3 種方法,就是簡單粗暴給用戶送福利。在第一時間吸引到用戶,讓用戶感受到社群的價值。

 

比如云海肴企業微信群的歡迎語,就是給每個新用戶贈送“豆花”一份。除此之外,云海肴的歡迎語還會告訴用戶,在群里可以享受用餐 8 折優惠,特別簡單粗暴。

 

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用入群歡迎語給用戶送福利,還有更高級的玩法:送不同種類的優惠券。這個優惠券的設置還是很有講究的。

 

比如“洽洽”會給每個新用戶送兩種優惠券:第一種是無門檻優惠券,有效期只有 3 天;第二種是滿減券,滿 49 減 20 。

 

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洽洽為什么要設置兩種優惠券呢?

 

無門檻優惠券,是為了讓用戶在最短的時間內(3天)完成下單動作;滿減券則是為了讓用戶湊夠滿減,在平臺上買更多的東西,提升用戶客單價。


4)收集用戶需求

設置歡迎語的第 4 個技巧就是,收集用戶需求,然后根據用戶的不同需求做轉化。

 

比如某在線教育機構,會把歡迎語設置成一段文案加上問卷鏈接形式,通過問卷收集用戶需求。并根據用戶填寫的問卷結果打標簽,然后再根據不同的標簽,做用戶的精細化管理。

 

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這個方法我們也在用,比如我們的線上技能提升訓練營,會在歡迎語中引導大家填寫“入學測試”,然后我們會通過學員的測試結果分小班教學,提升服務效率。


  鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信

二、社群活動的5種玩法,高效觸達精準轉化

想要做好企業微信群的轉化,社群的活動不能少。我們可以通過各種活動為用戶提供特有的福利,保持社群的持續活躍的同時做轉化。


1)拼團活動 


在社群做轉化,最常用的互動場景就是拼團。

 

在企業微信群做拼團活動,一般要配合品牌小程序,引導用戶參與拼團。比如洽洽幾乎每天都在群里發布拼團活動讓用戶享受團購價,并且還強調找客服領券,可以享受到更優惠的價格。

 

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表面上看好像是在玩拼團,實際上是打著“拼團”的名義給產品降價。當用戶感覺占到了便宜,就會接連完成下單動作。


2)秒殺活動 


和拼團活動有異曲同工之妙的是,秒殺。

 

秒殺活動同樣簡單粗暴,只要給用戶的秒殺價格足夠“真誠”,轉化率一般都差不到哪去。比如某快銷服裝品牌,群內經常會推出一些滿減券的秒殺活動。

 

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3)抽獎活動


除了拼團活動之外,抽獎也是社群活躍轉化必不可少的活動。比起拼團活動,抽獎活動可以短時間內調動起用戶的參與熱情。

 

比如老羅昨天晚上就在群里搞了一波抽獎,讓“沉寂”了很久的群,瞬間活躍了起來。

 

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抽獎活動的設置,可以是一段文案加上一個抽獎鏈接,也可以是一段文案加上抽獎小程序。具體要用哪種方式,可以根據企業或品牌方使用的抽獎工具來決定。

 

如果想讓抽獎活動更有趣,讓用戶有更強的獲得感和參與感,可以配合社群小游戲做抽獎。


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4)接龍玩法


社群有著得天獨厚的群體引導環境,我們可以通過營造產品熱賣的氛圍,引導用戶下單購買。

 

這其中有個屢試不爽的社群活動玩法就是:接龍。簡單來說就是,通過讓用戶回復自己的名字,或者回復統一暗號的方式,引導用戶營造熱烈的購買氛圍。

 

西貝、云海肴等的店長們,都會用企業微信做社區團購的接龍,氣氛很好。

 

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這個方法我們也一直在用。我們還會將拼團活動和接龍玩法結合在一起,讓用戶享受到最低的價格。

 

一方面,拼團價格更能容易讓用戶產生購買行為,因此用戶更容易參與到接龍活動中。

 

另一方面,接龍活動營造的熱烈購買氛圍,還可以影響猶猶豫豫的用戶,加大用戶對購買產品的信心,從而帶動一波轉化。

 

5)老帶新活動 


第 5 種活動玩法就是老帶新。簡單來說,就是引導群內用戶邀請好友進群,可以獲得相應的獎勵。

 

比如洽洽,就是利用老帶新的玩法,讓群成員主動邀請好友,獲得低價購買的產品的權益。

 

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三、社群直播的3個步驟,形成完美轉化閉環

除了在社群內部利用各種活動做轉化之外,還可以利用企業微信群直播,配合社群活動做變現。

 

企業直播雖然沒有直接的帶貨鏈接,但在企業微信直播不需要開發,不需要申請,對全行業開放,還是很香的。

 

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企業微信上的直播入口


除此之外,我們還可以在企業微信群,用小程序做直播。


比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企業微信群,用小程序做直播的方式活躍社群,引導用戶找店長下單。



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左洽洽直播群,中恰恰直播,右屈臣氏直播


據說在疫情期間,屈臣氏做了上千場直播,每場直播都能做到幾千元至上萬元的收入。

 

關于在企業微信做直播,有 3 個步驟需要特別注意。


1)直播前裂變預熱 


第一步,在直播開始前充分預熱,確保觸達到更多的用戶。

 

比如洽洽在社群直播開始前,會設置 3 輪抽獎活動,確保更多的用戶知道直播的時間,并參與到直播中去。

 

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除此之外,洽洽還會在群里“助力抽獎”功能的小程序,引導用戶參與助力活動。


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這個抽獎小程序一發到群里,瞬間就“引爆”了整個群,大家紛紛在群里求助力,整體氛圍非?;鸨?。


然后業務員會在活動過程中,多次發送直播預告,為了觸達到更多的用戶。


2)直播中分時段送福利


第二步,直播的過程中分時段送一些小福利,并在直播開始前就給用戶預告。


這一步非常關鍵,比如我們可以分時段發布抽獎活動、秒殺活動等活躍直播間,最大限度讓每個時間段都有用戶觀看直播。


同時,我們也可以在直播的時候告訴用戶,抽獎的名額的設定和大家的熱情度有關系,以此調動直播間的氣氛。


3)直播后曬單抽獎 


直播結束后為了避免群徹底變涼,可以再次發布抽獎活動,引導用戶積極參與,同時可以預告下一場直播活動的時間。

 

值得一提的是,在直播結束后還可以通過獎勵無門檻優惠券的方式,引導用戶在群里曬單。

 

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一方面,引導用戶曬單可以制造一種產品熱賣的氛圍;另一方面,給用戶發放的無門檻優惠券無形中給用戶埋下了鉤子,讓大家為了用掉優惠券完成第 2 次下單。


另外,引導用戶曬單的時候可以結合接龍玩法,讓更多的用戶參與到曬單活動中來,可以達到一個不錯的轉化效果。

四、結語

在企業微信群做轉化核心是,提供優質的用戶體驗。讓用戶在社群中享受到特有的服務,讓用戶有一種專屬感,同時感受到社群的價值。


如此一來,可以逐漸將普通用戶轉化為高端付費用戶。

 

關于企業微信的社群玩法, 我們總結出了 12 個小技巧,希望這些方法可以幫助大家提高社群的轉化率以及復購率:

 

鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信


另外,企業微信還有很多小細節,設計得十分友好,比如社群機器人的設置、聊天框的快捷回復等功能,都可以幫助我們更高效地服務用戶。


更重要的一點是,企業微信的業務員頭像,能給用戶傳遞專業的形象,獲取用戶的信任。



鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信

-END-

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最近,我發現越來越多的企業或品牌,都開始用企業微信了。

 

比如賣珠寶的周大福、做家具定制的索菲亞、做在線教育的猿輔導、賣零食的洽洽等,都紛紛加入企業微信“玩家”之列。

 

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左周大福,中索菲亞,右企業微信聯系人列表      


據官方數據顯示,目前企業微信連接的微信用戶高達 2.5 億,已經有數百萬企業通過企業微信服務微信用戶。


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不得不說,越來越多的企業或品牌,意識到企業微信的“賺錢”機會。同時,也有越來越多人,做得風生水起:


天虹讓全國 5 萬導購連接 500 萬顧客,3 月 6 日,天虹X歐萊雅實現 208 萬的在線銷售;3 月 7 日,天虹與蘭蔻聯手,10 分鐘銷售突破 96.79 萬,最終銷售額達到 232 萬。 

屈臣氏在全國有 3900+ 門店,用企業微信讓 2 萬+ 導購,連接 300 多萬的消費者。憑借用戶基礎,今年婦女節,屈臣氏的小程序創下了單日 GMV 破千萬的紀錄。  

……


那么問題來了,企業微信群到底要怎么玩,才能多賺錢?(ps.本篇提到的企業微信群,指的是企業微信和微信的互通群。)


為了梳理出可復制、可落地的方法,我們研究了來自金融、教育、零售等行業的近 20 個營銷案例。

 

本期內容是關于用「企業微信社群」做轉化的方法。我臥底了 10 多個企業微信群,最終總結出用「企業微信社群」做轉化的 12 個技巧。

 

PS:前方干貨高能預警,先給大家搭個梯子:


01 入群歡迎語設置 4 大技巧

02 社群活動轉化的 5 個玩法

03 社群直播轉化的 3 個步驟

一、“群公告”設置的4個技巧,入群即轉化 

用企業微信群做轉化,第一步很關鍵,就是設置入群歡迎語。(就是我們平常所說的,群公告)

 

企業微信群歡迎語形式可以有很多種,比如歡迎語可以帶客戶昵稱,可以配置一段文字+一張圖片/網頁/小程序。 

 

千萬不要小看入群歡迎語,沒有歡迎語,或者沒有設置好歡迎語,會引來用戶的反感甚至直接退群。

 

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左沒有設置歡迎語,右歡迎語不走心


那么,歡迎語要如何設置,才能讓用戶不反感,甚至被轉化呢?我總結了寫歡迎語的 4 個要素:


1)告知用戶服務


設置入群歡迎語的第 1 個方法就是,告知用戶這個群是做什么的,讓用戶做到心中有數。

 

比如屈臣氏企業微信群的歡迎語,就是利用一句簡單的文案,告訴用戶在這個群里可以享受到品質好、價格低的商品。然后再加一個線上商城小程序,引導用戶直接下單。

 

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這種屬于比較常規的歡迎語,不出錯,但也不出彩。


2)制定社群規則

入群歡迎語的設置的第 2 個方法,就是在歡迎語制定社群規則。


社群規則是整個社群運營的行為準則,我們需要按照實際運營情況不斷地完善和填充。并且在新人入群時第一時間,讓他們熟知社群規則。


簡單來說,社群規則就是告訴用戶,這個群能做什么,不能做什么。

 

比如老羅的企業微信群歡迎語,就明確告知用戶這個群能干什么,群里都有怎樣的活動。這個群不能做什么,比如不能打廣告,不能私加好友等。

 

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3)簡單粗暴送福利 

入群歡迎語設置的第 3 種方法,就是簡單粗暴給用戶送福利。在第一時間吸引到用戶,讓用戶感受到社群的價值。

 

比如云海肴企業微信群的歡迎語,就是給每個新用戶贈送“豆花”一份。除此之外,云海肴的歡迎語還會告訴用戶,在群里可以享受用餐 8 折優惠,特別簡單粗暴。

 

鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信

 

用入群歡迎語給用戶送福利,還有更高級的玩法:送不同種類的優惠券。這個優惠券的設置還是很有講究的。

 

比如“洽洽”會給每個新用戶送兩種優惠券:第一種是無門檻優惠券,有效期只有 3 天;第二種是滿減券,滿 49 減 20 。

 

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洽洽為什么要設置兩種優惠券呢?

 

無門檻優惠券,是為了讓用戶在最短的時間內(3天)完成下單動作;滿減券則是為了讓用戶湊夠滿減,在平臺上買更多的東西,提升用戶客單價。


4)收集用戶需求

設置歡迎語的第 4 個技巧就是,收集用戶需求,然后根據用戶的不同需求做轉化。

 

比如某在線教育機構,會把歡迎語設置成一段文案加上問卷鏈接形式,通過問卷收集用戶需求。并根據用戶填寫的問卷結果打標簽,然后再根據不同的標簽,做用戶的精細化管理。

 

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這個方法我們也在用,比如我們的線上技能提升訓練營,會在歡迎語中引導大家填寫“入學測試”,然后我們會通過學員的測試結果分小班教學,提升服務效率。


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二、社群活動的5種玩法,高效觸達精準轉化

想要做好企業微信群的轉化,社群的活動不能少。我們可以通過各種活動為用戶提供特有的福利,保持社群的持續活躍的同時做轉化。


1)拼團活動 


在社群做轉化,最常用的互動場景就是拼團。

 

在企業微信群做拼團活動,一般要配合品牌小程序,引導用戶參與拼團。比如洽洽幾乎每天都在群里發布拼團活動讓用戶享受團購價,并且還強調找客服領券,可以享受到更優惠的價格。

 

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表面上看好像是在玩拼團,實際上是打著“拼團”的名義給產品降價。當用戶感覺占到了便宜,就會接連完成下單動作。


2)秒殺活動 


和拼團活動有異曲同工之妙的是,秒殺。

 

秒殺活動同樣簡單粗暴,只要給用戶的秒殺價格足夠“真誠”,轉化率一般都差不到哪去。比如某快銷服裝品牌,群內經常會推出一些滿減券的秒殺活動。

 

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3)抽獎活動


除了拼團活動之外,抽獎也是社群活躍轉化必不可少的活動。比起拼團活動,抽獎活動可以短時間內調動起用戶的參與熱情。

 

比如老羅昨天晚上就在群里搞了一波抽獎,讓“沉寂”了很久的群,瞬間活躍了起來。

 

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抽獎活動的設置,可以是一段文案加上一個抽獎鏈接,也可以是一段文案加上抽獎小程序。具體要用哪種方式,可以根據企業或品牌方使用的抽獎工具來決定。

 

如果想讓抽獎活動更有趣,讓用戶有更強的獲得感和參與感,可以配合社群小游戲做抽獎。


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4)接龍玩法


社群有著得天獨厚的群體引導環境,我們可以通過營造產品熱賣的氛圍,引導用戶下單購買。

 

這其中有個屢試不爽的社群活動玩法就是:接龍。簡單來說就是,通過讓用戶回復自己的名字,或者回復統一暗號的方式,引導用戶營造熱烈的購買氛圍。

 

西貝、云海肴等的店長們,都會用企業微信做社區團購的接龍,氣氛很好。

 

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這個方法我們也一直在用。我們還會將拼團活動和接龍玩法結合在一起,讓用戶享受到最低的價格。

 

一方面,拼團價格更能容易讓用戶產生購買行為,因此用戶更容易參與到接龍活動中。

 

另一方面,接龍活動營造的熱烈購買氛圍,還可以影響猶猶豫豫的用戶,加大用戶對購買產品的信心,從而帶動一波轉化。

 

5)老帶新活動 


第 5 種活動玩法就是老帶新。簡單來說,就是引導群內用戶邀請好友進群,可以獲得相應的獎勵。

 

比如洽洽,就是利用老帶新的玩法,讓群成員主動邀請好友,獲得低價購買的產品的權益。

 

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三、社群直播的3個步驟,形成完美轉化閉環

除了在社群內部利用各種活動做轉化之外,還可以利用企業微信群直播,配合社群活動做變現。

 

企業直播雖然沒有直接的帶貨鏈接,但在企業微信直播不需要開發,不需要申請,對全行業開放,還是很香的。

 

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企業微信上的直播入口


除此之外,我們還可以在企業微信群,用小程序做直播。


比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企業微信群,用小程序做直播的方式活躍社群,引導用戶找店長下單。



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左洽洽直播群,中恰恰直播,右屈臣氏直播


據說在疫情期間,屈臣氏做了上千場直播,每場直播都能做到幾千元至上萬元的收入。

 

關于在企業微信做直播,有 3 個步驟需要特別注意。


1)直播前裂變預熱 


第一步,在直播開始前充分預熱,確保觸達到更多的用戶。

 

比如洽洽在社群直播開始前,會設置 3 輪抽獎活動,確保更多的用戶知道直播的時間,并參與到直播中去。

 

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除此之外,洽洽還會在群里“助力抽獎”功能的小程序,引導用戶參與助力活動。


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這個抽獎小程序一發到群里,瞬間就“引爆”了整個群,大家紛紛在群里求助力,整體氛圍非?;鸨?。


然后業務員會在活動過程中,多次發送直播預告,為了觸達到更多的用戶。


2)直播中分時段送福利


第二步,直播的過程中分時段送一些小福利,并在直播開始前就給用戶預告。


這一步非常關鍵,比如我們可以分時段發布抽獎活動、秒殺活動等活躍直播間,最大限度讓每個時間段都有用戶觀看直播。


同時,我們也可以在直播的時候告訴用戶,抽獎的名額的設定和大家的熱情度有關系,以此調動直播間的氣氛。


3)直播后曬單抽獎 


直播結束后為了避免群徹底變涼,可以再次發布抽獎活動,引導用戶積極參與,同時可以預告下一場直播活動的時間。

 

值得一提的是,在直播結束后還可以通過獎勵無門檻優惠券的方式,引導用戶在群里曬單。

 

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一方面,引導用戶曬單可以制造一種產品熱賣的氛圍;另一方面,給用戶發放的無門檻優惠券無形中給用戶埋下了鉤子,讓大家為了用掉優惠券完成第 2 次下單。


另外,引導用戶曬單的時候可以結合接龍玩法,讓更多的用戶參與到曬單活動中來,可以達到一個不錯的轉化效果。

四、結語

在企業微信群做轉化核心是,提供優質的用戶體驗。讓用戶在社群中享受到特有的服務,讓用戶有一種專屬感,同時感受到社群的價值。


如此一來,可以逐漸將普通用戶轉化為高端付費用戶。

 

關于企業微信的社群玩法, 我們總結出了 12 個小技巧,希望這些方法可以幫助大家提高社群的轉化率以及復購率:

 

鳥哥筆記,用戶運營,運營研究社,增長策略,獲客,轉化,用戶運營,微信


另外,企業微信還有很多小細節,設計得十分友好,比如社群機器人的設置、聊天框的快捷回復等功能,都可以幫助我們更高效地服務用戶。


更重要的一點是,企業微信的業務員頭像,能給用戶傳遞專業的形象,獲取用戶的信任。



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楓紅

2020-05-26 23:40

現在都狂推企業微信。。。。
高山

2020-05-23 14:21

收獲頗豐
流轉

2020-05-22 19:30

社群運營玩法干貨,點贊
艾米|騰訊看點微信直播

2020-05-22 11:28

社群要做就要做有價值社群,整個閉環都打通了,給贊
JYLeeeeee

2020-05-22 08:40

獲益良多!
孫小黑

2020-05-22 07:37

企業微信滿200人可以自動創建新群,不用頻繁更換二維碼,這個功能挺好的
Sophia

2020-05-22 02:40

社群運營干貨,很具有實操性,贊??
銳哥

2020-05-21 22:51

社群運營硬通貨!
HHF

2020-05-21 22:45

如何加入到更多的社群去學習?
江湖半盞燈

2020-05-21 22:37

感謝分享
不死鳥

2020-05-21 22:33

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用戶評論

楓紅

2020-05-26 23:40

現在都狂推企業微信。。。。

高山

2020-05-23 14:21

收獲頗豐

流轉

2020-05-22 19:30

社群運營玩法干貨,點贊

艾米|騰訊看點微信直播

2020-05-22 11:28

社群要做就要做有價值社群,整個閉環都打通了,給贊

JYLeeeeee

2020-05-22 08:40

獲益良多!

孫小黑

2020-05-22 07:37

企業微信滿200人可以自動創建新群,不用頻繁更換二維碼,這個功能挺好的

Sophia

2020-05-22 02:40

社群運營干貨,很具有實操性,贊??

銳哥

2020-05-21 22:51

社群運營硬通貨!

HHF

2020-05-21 22:45

如何加入到更多的社群去學習?

江湖半盞燈

2020-05-21 22:37

感謝分享

不死鳥

2020-05-21 22:33

好的創意能事半功倍,達到意想不到的效果
確認要消耗 0羽毛購買
臥底10個企業微信群后,我發現了用社群「賺錢」的新玩法嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
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