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企業微信“隱藏”的帶貨功能,屈臣氏、猿輔導都用它做轉化!

2020-05-29

企業微信“隱藏”的帶貨功能,屈臣氏、猿輔導都用它做轉化!

運營研究社
2020-05-29
為用戶提供更加專業、有溫度的服務。
鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,傳播,微信

前段時間,我在刷朋友圈的時候,刷到了幾條非同尋常的“朋友圈廣告”。仔細一看,原來是絲芙蘭、屈臣氏的業務員們,用企業微信發的產品活動信息。

       鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,傳播,微信

講真,要不是業務員微信名字旁邊有個企業認證標識,我怕早就把他們當成微商拉黑了。

企業認證標識是如何顯示的呢?

事實上,屈臣氏、絲芙蘭的業務員們都用了「企業微信的朋友圈」功能。

不知道大家發現沒有,越來越多的企業開始用企業微信朋友圈功能做營銷了,小紅書、西貝、屈臣氏、UR、絕味鴨脖、猿輔導等來自各行各業的企業品牌,紛紛加入企業微信的“玩家”之列。

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有小伙伴可能想問了,企業朋友圈的功能和普通朋友圈有啥區別?為什么各大企業熱衷企業微信的朋友圈功能?如何利用這個功能做好轉化呢?

01、企業微信朋友圈有何不同?

企業微信好友無上限,有和微信一樣的朋友圈功能。想擁有朋友圈的小伙伴們,記得和企業的管理員們申請哦。 

當你開通了企業微信的朋友圈功能后,就可以去客戶的朋友圈“明目張膽”地打廣告了,就像這樣:

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企業微信朋友圈看上去和普通微信朋友圈沒啥區別,實際上它們有 6 個不同點:

1)朋友圈昵稱認證


企業微信昵稱自帶企業認證信息,認證的信息可以是注冊企業名稱的簡稱,也可以是商標注冊名稱。

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企業微信的昵稱后綴,會給朋友圈內容做背書,和用戶建立信任基礎。

2)發布內容形式 

用企業微信發布的朋友圈,除了和微信朋友圈一樣可以發送文字、圖片、視頻之外,還可以發布微盤文件以及網頁鏈接。 

網頁鏈接可以是公眾號圖文,也可以是商品詳情鏈接等。鏈接發布到朋友圈時,還會顯示網頁標題。

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企業微信朋友圈發送界面

3)朋友圈發送頻次


用企業微信發布朋友圈的內容,用戶的朋友圈每天最多可以顯示 1 條你發布的內容。 

注意:不是每天只能發 1 條朋友圈,是每個用戶每天最多顯示 1 條你發布的內容。 

企業微信發布內容到用戶的朋友圈,需要管理員或負責人編輯內容,選擇可見用戶,當成員確認后才能把內容成功發送到用戶的朋友圈,每個用戶的朋友圈每月最多可展示 4 條。

對于那些用戶池很大的零售、保險等企業來說,相當于能發 4 次朋友圈廣告。

注意:不是只能發 4 條朋友圈,是每個用戶最多顯示 4 條。 

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4)關于投訴入口


企業微信朋友圈沒有投訴入口,取而代之的是“不感興趣”按鈕。

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如果你發布的朋友圈內容影響到用戶體驗的話,很可能會讓用戶隨手點擊右上角“不感興趣”的按鈕。

當用戶第一次點擊“不感興趣”后 7 天不可見,第二次點擊 30 天不可見,第三次點擊 1 年時間都不可見,用戶點擊后是不可逆的。

5)朋友圈入口 


企業微信沒有朋友圈入口,添加業務員的新用戶,沒辦法查看他們過往發布的朋友圈。

關于這一點,可以借助“查看朋友圈信息”的第三方小程序,做一個“假朋友圈”,然后把小程序鏈接添加在名片展示頁。

用戶就可以通過名片展示頁小程序入口,看到員工以前發布的朋友圈信息了(朋友圈內容實際上是要發布到這個“假朋友圈”小程序中的)。

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6)朋友圈信息管理


員工發布的企業微信朋友圈內容,企業管理員可以在后臺可以統一查看和管理。

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企業可以查看員工的朋友圈發送情況,比如是否發送,數據如何。還可以根據員工朋友圈的點贊、評論情況及時調整朋友圈內容。

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關于企業微信朋友圈和微信朋友圈的不同點,我們在這里做個簡單的小總結:

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02、企業微信朋友圈精細化運營

企業微信發朋友圈可像微信朋友圈廣告一樣,將相關信息推送給目標用戶。關于這一點,企業微信朋友圈是如何實現的呢? 

1)用戶分層打標簽


當員工添加用戶后,可以在企業微信里用標簽、描述等功能完善用戶信息,幫助企業豐富客戶畫像。

企業也可以通過接口,讀取和編輯員工給客戶添加的標簽和備注,并對用戶做分層,針對不同狀態的用戶制定不同的運營策略。一般來說主要有 3 種分層方式:

① 根據業務邏輯分層:比如新用戶、活躍用戶、興趣用戶、付費用戶;

② 根據用戶屬性分層:比如按照 RFM 模型來分——消費時間、消費頻次、消費金額;

③ 根據用戶生命周期分層:比如新手、成長、成熟、衰退、流失……

我們也用了分組標簽功能,從兩個維度(客戶等級,付費用戶)對用戶進行劃分。

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值得一提的是,企業還可以將 CRM 已有的數據,通過企業微信開放給員工使用,幫助員工精細化經營客戶。 

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2)朋友圈分組發布


當我們做好用戶分層后,就可以針對不同類型的用戶,發送不同的朋友圈內容。 

比如對于核心用戶我們可以多推送一些硬廣,比如新品發布,新課內測等;對于非核心用戶,我們可以多推送一些服務信息、優惠活動等。 

除此之外,我們還可以根據用戶處于生命周期的不同階段,發送不同的內容。以電商等交易性質的產品為例:

對于新用戶,我們可以提供新手福利禮包、新人優惠專區、爆款產品推薦等,讓用戶盡快產生消費動作。 

對于成長期的用戶,我們可以多給用戶發放一些細分品類的優惠券,讓用戶完成跨品類消費,提升用戶的忠誠度。

對于成熟期的用戶,我們可以發放大額滿減優惠券,提升客單價。還可以建立會員制度,提高用戶的忠誠度。

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03、企業微信朋友圈轉化5步走

企業微信的朋友圈和普通的微信朋友圈不同,不能什么都發。用戶接收到的朋友圈條數有限,想達到高轉化的目的,需要把握朋友圈的發布節奏,快準狠地占領用戶心智。

經過我們實踐后發現,企業微信朋友圈很適合做新品的發售。

以《運營技能地圖3.0》發售節奏為例,我們按照“產品預熱→發售倒計時→產品發售→業績戰報→用戶評價”這一套流程發布朋友圈,達到了一個非常不錯的轉化效果。

1)產品預熱階段,送福利吸引用戶 


在產品的預熱階段,我們可以通過送福利的方式,吸引用戶的注意。

在朋友圈做轉化,用戶能給到我們的時間 3 秒不到,因此發布在朋友圈的內容一定要在 3 秒內吸引用戶。 

為了吸引更多的用戶,我們會在《運營技能地圖3.0》產品預熱階段,決定做一場免費的干貨分享。

同時,朋友圈的文案會特別強調這次分享來自運營研究社的優秀干將,我們這些優秀干將將把所學到的一些,毫無保留地分享給大家。

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另外,文案要盡可能地精簡,不要用長段文字給用戶閱讀壓力。

2)產品發售倒計時,制造緊迫感


當臨近產品發售時間的時候,我們可以在朋友圈發布“產品發售倒計時”相關內容,制造緊迫感。 

在這個階段,朋友圈發布的內容可以是簡單粗暴的文案,比如:

倒計時 3 天,XX 直播……更系統,更實用,更驚艷……

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也可以是別出心裁的產品倒計時海報。比如我們曾經發售的百萬爆款知識周邊《知識日歷 2020》,就做了新品發布倒計時海報,在新品發布前持續吸引用戶的注意力,讓大家對新品產生好奇。

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《知識日歷2020》新品發布倒計時海報

3)產品發售階段,文案突出產品功效


在產品的發售階段,是最考驗大家朋友圈的文案寫作能力的。朋友圈文案切忌過于專業不接地氣,語言生硬不近人情。

寫朋友圈文案最簡單有效的方式是,突出產品功效。簡單來說就是,當用戶擁有產品后可以獲得什么。

比如我們在給《運營技能地圖3.0》寫轉化文案的時候,就特別強調了產品功效,暗示用戶可以獲得“7米長的運營精華,自用送禮都有牌面,以及沉浸式的閱讀體驗等”。

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同時,可以在評論區制造緊迫感,利用用戶的從眾心理(5.5W 人瘋搶的運營地圖)讓用戶”無腦“下單,最后附上購買鏈接。

4)發布銷量戰報,打造產品熱賣現象 


打造產品的熱賣現象,可以讓轉化持續升溫,讓還在觀望的小伙伴們有更強的購買動力。

比如我們會在發布新品的時候,把所有的勢能都集中到發布會當天,讓銷量在短時間內爆發。然后我們再做銷量戰報,在朋友圈發布。

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同時,為了能讓更多用戶下單,我們可以在發布戰報的同時,給用戶送優惠福利

5)利用用戶反饋和評價,打消用戶疑慮 


產品發售轉化最后一步的關鍵點在于:引導用戶曬單。曬單的核心邏輯是為了證明產品好,成交量大,打消用戶疑慮并喚起用戶的購買需求。

為了達到更好的轉化效果,我們可以通過一些有獎征集的方式,鼓勵用戶給到正向反饋。

比如我們會在運營技能地圖 3.0 的售賣過程中,舉辦朋友圈大賽活動,讓用戶自發分享自己的收獲和使用體驗。

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這樣一來,我們在發布朋友圈的時候,也就有了更豐富的用戶評價素材。

平日里,我們也會格外留意用戶對我們的課程內容以及服務質量的評價,并將這些評價收集到一個文檔中去,然后不定期在朋友圈更新這些用戶評價。

朋友圈的引導文案不用很長,表達我們的真情實感就可以了。 

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04、結語 

用企業微信朋友圈做轉化,對于商家來說,不用過度擔心在微信做太多營銷相關動作被封,可以把更多的精力放在消費者身上,用更長久、更高效的運營轉化策略;

對于個人來說,可以享受到商家們的精細化服務,不會被頻繁接的營銷信息打擾; 

為了幫助大家把企業微信朋友圈轉化做得更好,我們總結了一些小方法: 

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最后,我們需要明白的是,做好企業微信朋友圈轉化的關鍵點在于,避免讓用戶點擊“不感興趣”,為用戶提供更加專業、有溫度的服務。

-END-

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前段時間,我在刷朋友圈的時候,刷到了幾條非同尋常的“朋友圈廣告”。仔細一看,原來是絲芙蘭、屈臣氏的業務員們,用企業微信發的產品活動信息。

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講真,要不是業務員微信名字旁邊有個企業認證標識,我怕早就把他們當成微商拉黑了。

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事實上,屈臣氏、絲芙蘭的業務員們都用了「企業微信的朋友圈」功能。

不知道大家發現沒有,越來越多的企業開始用企業微信朋友圈功能做營銷了,小紅書、西貝、屈臣氏、UR、絕味鴨脖、猿輔導等來自各行各業的企業品牌,紛紛加入企業微信的“玩家”之列。

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有小伙伴可能想問了,企業朋友圈的功能和普通朋友圈有啥區別?為什么各大企業熱衷企業微信的朋友圈功能?如何利用這個功能做好轉化呢?

01、企業微信朋友圈有何不同?

企業微信好友無上限,有和微信一樣的朋友圈功能。想擁有朋友圈的小伙伴們,記得和企業的管理員們申請哦。 

當你開通了企業微信的朋友圈功能后,就可以去客戶的朋友圈“明目張膽”地打廣告了,就像這樣:

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企業微信朋友圈看上去和普通微信朋友圈沒啥區別,實際上它們有 6 個不同點:

1)朋友圈昵稱認證


企業微信昵稱自帶企業認證信息,認證的信息可以是注冊企業名稱的簡稱,也可以是商標注冊名稱。

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企業微信的昵稱后綴,會給朋友圈內容做背書,和用戶建立信任基礎。

2)發布內容形式 

用企業微信發布的朋友圈,除了和微信朋友圈一樣可以發送文字、圖片、視頻之外,還可以發布微盤文件以及網頁鏈接。 

網頁鏈接可以是公眾號圖文,也可以是商品詳情鏈接等。鏈接發布到朋友圈時,還會顯示網頁標題。

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企業微信朋友圈發送界面

3)朋友圈發送頻次


用企業微信發布朋友圈的內容,用戶的朋友圈每天最多可以顯示 1 條你發布的內容。 

注意:不是每天只能發 1 條朋友圈,是每個用戶每天最多顯示 1 條你發布的內容。 

企業微信發布內容到用戶的朋友圈,需要管理員或負責人編輯內容,選擇可見用戶,當成員確認后才能把內容成功發送到用戶的朋友圈,每個用戶的朋友圈每月最多可展示 4 條。

對于那些用戶池很大的零售、保險等企業來說,相當于能發 4 次朋友圈廣告。

注意:不是只能發 4 條朋友圈,是每個用戶最多顯示 4 條。 

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4)關于投訴入口


企業微信朋友圈沒有投訴入口,取而代之的是“不感興趣”按鈕。

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如果你發布的朋友圈內容影響到用戶體驗的話,很可能會讓用戶隨手點擊右上角“不感興趣”的按鈕。

當用戶第一次點擊“不感興趣”后 7 天不可見,第二次點擊 30 天不可見,第三次點擊 1 年時間都不可見,用戶點擊后是不可逆的。

5)朋友圈入口 


企業微信沒有朋友圈入口,添加業務員的新用戶,沒辦法查看他們過往發布的朋友圈。

關于這一點,可以借助“查看朋友圈信息”的第三方小程序,做一個“假朋友圈”,然后把小程序鏈接添加在名片展示頁。

用戶就可以通過名片展示頁小程序入口,看到員工以前發布的朋友圈信息了(朋友圈內容實際上是要發布到這個“假朋友圈”小程序中的)。

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6)朋友圈信息管理


員工發布的企業微信朋友圈內容,企業管理員可以在后臺可以統一查看和管理。

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企業可以查看員工的朋友圈發送情況,比如是否發送,數據如何。還可以根據員工朋友圈的點贊、評論情況及時調整朋友圈內容。

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關于企業微信朋友圈和微信朋友圈的不同點,我們在這里做個簡單的小總結:

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02、企業微信朋友圈精細化運營

企業微信發朋友圈可像微信朋友圈廣告一樣,將相關信息推送給目標用戶。關于這一點,企業微信朋友圈是如何實現的呢? 

1)用戶分層打標簽


當員工添加用戶后,可以在企業微信里用標簽、描述等功能完善用戶信息,幫助企業豐富客戶畫像。

企業也可以通過接口,讀取和編輯員工給客戶添加的標簽和備注,并對用戶做分層,針對不同狀態的用戶制定不同的運營策略。一般來說主要有 3 種分層方式:

① 根據業務邏輯分層:比如新用戶、活躍用戶、興趣用戶、付費用戶;

② 根據用戶屬性分層:比如按照 RFM 模型來分——消費時間、消費頻次、消費金額;

③ 根據用戶生命周期分層:比如新手、成長、成熟、衰退、流失……

我們也用了分組標簽功能,從兩個維度(客戶等級,付費用戶)對用戶進行劃分。

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值得一提的是,企業還可以將 CRM 已有的數據,通過企業微信開放給員工使用,幫助員工精細化經營客戶。 

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2)朋友圈分組發布


當我們做好用戶分層后,就可以針對不同類型的用戶,發送不同的朋友圈內容。 

比如對于核心用戶我們可以多推送一些硬廣,比如新品發布,新課內測等;對于非核心用戶,我們可以多推送一些服務信息、優惠活動等。 

除此之外,我們還可以根據用戶處于生命周期的不同階段,發送不同的內容。以電商等交易性質的產品為例:

對于新用戶,我們可以提供新手福利禮包、新人優惠專區、爆款產品推薦等,讓用戶盡快產生消費動作。 

對于成長期的用戶,我們可以多給用戶發放一些細分品類的優惠券,讓用戶完成跨品類消費,提升用戶的忠誠度。

對于成熟期的用戶,我們可以發放大額滿減優惠券,提升客單價。還可以建立會員制度,提高用戶的忠誠度。

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03、企業微信朋友圈轉化5步走

企業微信的朋友圈和普通的微信朋友圈不同,不能什么都發。用戶接收到的朋友圈條數有限,想達到高轉化的目的,需要把握朋友圈的發布節奏,快準狠地占領用戶心智。

經過我們實踐后發現,企業微信朋友圈很適合做新品的發售。

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1)產品預熱階段,送福利吸引用戶 


在產品的預熱階段,我們可以通過送福利的方式,吸引用戶的注意。

在朋友圈做轉化,用戶能給到我們的時間 3 秒不到,因此發布在朋友圈的內容一定要在 3 秒內吸引用戶。 

為了吸引更多的用戶,我們會在《運營技能地圖3.0》產品預熱階段,決定做一場免費的干貨分享。

同時,朋友圈的文案會特別強調這次分享來自運營研究社的優秀干將,我們這些優秀干將將把所學到的一些,毫無保留地分享給大家。

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另外,文案要盡可能地精簡,不要用長段文字給用戶閱讀壓力。

2)產品發售倒計時,制造緊迫感


當臨近產品發售時間的時候,我們可以在朋友圈發布“產品發售倒計時”相關內容,制造緊迫感。 

在這個階段,朋友圈發布的內容可以是簡單粗暴的文案,比如:

倒計時 3 天,XX 直播……更系統,更實用,更驚艷……

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也可以是別出心裁的產品倒計時海報。比如我們曾經發售的百萬爆款知識周邊《知識日歷 2020》,就做了新品發布倒計時海報,在新品發布前持續吸引用戶的注意力,讓大家對新品產生好奇。

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《知識日歷2020》新品發布倒計時海報

3)產品發售階段,文案突出產品功效


在產品的發售階段,是最考驗大家朋友圈的文案寫作能力的。朋友圈文案切忌過于專業不接地氣,語言生硬不近人情。

寫朋友圈文案最簡單有效的方式是,突出產品功效。簡單來說就是,當用戶擁有產品后可以獲得什么。

比如我們在給《運營技能地圖3.0》寫轉化文案的時候,就特別強調了產品功效,暗示用戶可以獲得“7米長的運營精華,自用送禮都有牌面,以及沉浸式的閱讀體驗等”。

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4)發布銷量戰報,打造產品熱賣現象 


打造產品的熱賣現象,可以讓轉化持續升溫,讓還在觀望的小伙伴們有更強的購買動力。

比如我們會在發布新品的時候,把所有的勢能都集中到發布會當天,讓銷量在短時間內爆發。然后我們再做銷量戰報,在朋友圈發布。

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同時,為了能讓更多用戶下單,我們可以在發布戰報的同時,給用戶送優惠福利

5)利用用戶反饋和評價,打消用戶疑慮 


產品發售轉化最后一步的關鍵點在于:引導用戶曬單。曬單的核心邏輯是為了證明產品好,成交量大,打消用戶疑慮并喚起用戶的購買需求。

為了達到更好的轉化效果,我們可以通過一些有獎征集的方式,鼓勵用戶給到正向反饋。

比如我們會在運營技能地圖 3.0 的售賣過程中,舉辦朋友圈大賽活動,讓用戶自發分享自己的收獲和使用體驗。

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平日里,我們也會格外留意用戶對我們的課程內容以及服務質量的評價,并將這些評價收集到一個文檔中去,然后不定期在朋友圈更新這些用戶評價。

朋友圈的引導文案不用很長,表達我們的真情實感就可以了。 

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04、結語 

用企業微信朋友圈做轉化,對于商家來說,不用過度擔心在微信做太多營銷相關動作被封,可以把更多的精力放在消費者身上,用更長久、更高效的運營轉化策略;

對于個人來說,可以享受到商家們的精細化服務,不會被頻繁接的營銷信息打擾; 

為了幫助大家把企業微信朋友圈轉化做得更好,我們總結了一些小方法: 

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最后,我們需要明白的是,做好企業微信朋友圈轉化的關鍵點在于,避免讓用戶點擊“不感興趣”,為用戶提供更加專業、有溫度的服務。

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再哭不是好孩子

2020-05-31 13:49

用戶分層管理極其高效的工具
周瑜

2020-05-30 19:40

半年企業微信用戶
晨晨

2020-05-30 10:35

企業微信朋友圈功能齊全了。
Sophia

2020-05-30 01:14

企業微信沒有朋友圈入口,添加業務員的新用戶,沒辦法查看他們過往發布的朋友圈。

關于這一點,可以借助“查看朋友圈信息”的第三方小程序,做一個“假朋友圈”,然后把小程序鏈接添加在名片展示頁。

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陳三木

2020-05-29 23:29

目前企業微信的文章還不多,有實操的更少,轉發點贊
靳寧

2020-05-29 22:17

是為了推廣企業微信吧?
這就是最多八個字

2020-05-29 22:14

哈咯
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再哭不是好孩子

2020-05-31 13:49

用戶分層管理極其高效的工具

周瑜

2020-05-30 19:40

半年企業微信用戶

晨晨

2020-05-30 10:35

企業微信朋友圈功能齊全了。

Sophia

2020-05-30 01:14

企業微信沒有朋友圈入口,添加業務員的新用戶,沒辦法查看他們過往發布的朋友圈。

關于這一點,可以借助“查看朋友圈信息”的第三方小程序,做一個“假朋友圈”,然后把小程序鏈接添加在名片展示頁。

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陳三木

2020-05-29 23:29

目前企業微信的文章還不多,有實操的更少,轉發點贊

靳寧

2020-05-29 22:17

是為了推廣企業微信吧?

這就是最多八個字

2020-05-29 22:14

哈咯
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