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企業微信重大更新!這波“開掛式”社群功能有多香?

2020-06-19

企業微信重大更新!這波“開掛式”社群功能有多香?

運營研究社
2020-06-19
企業微信的這次更新對于私域流量的運營,是一個利好。
鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信

前幾天,企業微信毫無征兆的更新了!

這次的更新內容,可以說是非常的硬核,對于企業微信群運營私域流量,有極大的利好。

在企業微信的官網上,也有不少用戶吹起了“彩虹屁”,表示新功能真的很香:

鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信

本期內容,我們就一起來看看,企業微信這次都更新了哪些內容,以及這些內容又將如何影響私域流量的運營。

01、群管理升級

要說企業微信這次更新里最讓人驚喜的內容,應該就是「群管理」的部分了。 

這次的更新主要涉及到 4 個方面:用戶承接、用戶篩選、群管理員和群解散。

1)離職自動繼承客戶

這次更新前,如果企業內有員工離職,那么 ta 手中的用戶是很難順利過渡給新同事的。原因很簡單: 

員工離職后,需要用戶同意,接替 ta 的同事才能成為用戶的好友。 

這就相當于要用戶再添加一次好友,容易造成用戶流失;次數多了,還容易給用戶帶來“不專業、公司留不住人”的惡劣印象。

比如,上個月,我想在屈臣氏的買某品牌洗面奶,就給屈臣氏導購的企業微信發了消息,想問下有沒有貨,結果系統提示“該員工已離職”,并詢問我是否要添加新的導購。

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當時,我就不想在這買洗面奶了,而是直接打開淘寶下了單。屈臣氏的一位精準用戶就在這個過程中流失掉了。

更新后,如果團隊有人離職,可以在「客戶聯系」-「配置」-「分配離職員工的資產」中,將其管理的用戶和用戶群分配給別的小伙伴。

這套操作無需客戶手動確認,除非用戶點擊暫不添加,否則新人會在 24h 內自動添加到用戶的通訊錄中。

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這樣一來,員工離職后,ta 手中的用戶就可以“神不知、鬼不覺”的移交給新同事,用戶的流失率也會大大降低。

2)篩選重復用戶 

更新后,群主可以篩選出重復加入客戶群的用戶了,還可以把他們一鍵移出群聊。

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這個功能對于社群運營的小伙伴來說,簡直不要太有用: 

不僅能輕松找出不同群內的重復用戶,避免不同群、不同福利政策導致的用戶質疑,更重要的是能大大減少工作量——

之前,想剔除企業微信群的重復用戶,是需要運營手動篩選、移除的。

不僅如此,企業還可以設置統一的篩選標準,不過需要群主確認后才能移除。

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對于團隊 leader 來說,也方便形成統一的管理機制,防止小伙伴們一時大意,出現漏掉的用戶。

3)可設置群管理員

更新后,支持將企業成員設置為群管理員了,可以輔助群主一起管理。

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管理員的權限包括發群公告、修改群名、審核進群及移除群成員,非常適合群主不在的時候,由別的同事 or 志愿者幫忙做些簡單的輔助管理。 

4)解散群自動清退

另外,這還更新了一個小細節:

解散群聊后,群主和群成員都將直接退出群聊,客戶群也不再統計已解散的群聊。 

再也不會出現“群聊已解散”這種提示,免去了不少尷尬。

02、群發附件升級

此次更新中,很多同學吐槽的客戶群發功能也做了改動。

以前,我們只能以“文字+圖片 / 小程序 / 網頁”的形式向客戶群發消息,盡管可以通過打標簽的手段精準觸達用戶,但轉化路徑還是有點長。

轉化路徑過長,很可能損失一部分基于沖動,下單購買的客戶。 

此次更新后,企業微信可以一次群發多個附件了,附件形式可以有視頻、鏈接、小程序等。 

也就是說,今后再向用戶群發消息時,可以用“文字+視頻 / 圖片+優惠鏈接+購買小程序”的形式,隨意組合進行發送。(最多能帶9個附件)

鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信

我們之前說過,一天 1 次的群發消息就相當于服務號的推送。

相比之前,這一改版也縮短了用戶的下單路徑,對提高轉化率應當相當有效。

改版后,我們可以在消息中同時添加購買小程序和優惠鏈接引導客戶購買,引導文案的內容會更直觀的影響轉化率。  

不過,我們還是不建議一次發送過多消息,導致用戶抓不住重點,一次 2~3 條即可,最好不要超過 4 條。

03、新增防騷擾模式

防騷擾也這是這次更新的重頭戲之一,主要包括了 2 個部分:禁改群名,以及「防騷擾模式」。 

首先是可設置禁改群名,就是字面意思,啟用后僅群主 & 群管理員可修改。

最讓人驚喜的是「防騷擾模式」: 

客戶群可開啟防騷擾,將發廣告、刷屏的群客戶自動移出群聊,還可以將 ta 設置為禁止入群的用戶。

     鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信


不用花錢買第三方工具 ,用自帶功能就可以防廣告、防刷屏、防競品搞事,一鍵維護群內的良好氛圍,非常方便。

說到這里,可能有同學會問,我作為群主,有時候需要在群里向用戶推薦產品、發送文章,怎么辦呢?

別擔心,網頁和小程序都可以設置白名單。只要在發送內容之前加入白名單,就不用擔心觸發「防騷擾」機制了。

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04、直播升級


我們在之前的文章里提到過,企業微信群的轉化方式之一就是直播。 

企業微信自帶的直播功能雖然暫時沒有商品鏈接,但它無需付費,也沒有時間限制,而且可以直接在微信群進行轉發,用起來還是很香的!

這次更新中,企業微信也對直播功能進行了更新:

一是觀眾在直播回看時可以「倍速回看」,二是主播可以在管理后臺直接導出直播的「觀看明細」數據。

1)倍速回看

直播回看增加了倍速功能,可幫助用戶直接把不重要的信息倍速略過,準確定位到干貨的位置,用較少的時間學到更多的知識。 

而對于知識干貨的部分,也可以調整到 0.5 倍速觀看,為記筆記預留時間。

2)直播數據明細

改版后,從后臺可以看到每次直播的具體數據,包括觀看時長、評論數以及是否發言等;管理員還可把直播數據一鍵導出。

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那么,這些數據有什么用呢?

首先,我們可以根據后臺數據,調整直播的內容策略。

用戶的觀看時長,可以反映此次直播的整體內容質量,對企業今后選擇直播內容具有一定的參考意義。 

同時,這個功能也可以幫助我們篩選出對不同內容方向感興趣的用戶。 

對某些內容觀看時長較長、且有互動的用戶,我們可以把他們打上“XX領域內容興趣用戶”的標簽(企業可以根據自身的數據特征來制定相應的標準)。

在之后的直播中,我們可以根據不同的內容主題,針對這些用戶進行精準觸達。舉個例子:

在一場干貨類直播結束后,我們可以根據后臺數據,篩選出一批在這次直播中比較活躍的用戶,打上標簽 A 。

下次再進行這類直播的時候,我們就可以單獨編輯一份直播預告,群發給這類用戶,進行精準觸達。

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這樣不僅能提升單次直播的觀看量,也可以提高用戶的忠誠度和粘性。

3)美顏 

最后的一個小驚喜是,企業微信直播這次還更新了一個功能——可以加美顏,再也不用擔心直播的時候被原相機拍的超丑了,真的很貼心……

以前沒有用過企業微信直播功能的同學們,今后可以用起來了!

05、結語

如果說,之前開放的入群歡迎語、快捷回復,是給社群運營打下了基礎;

那么企業微信的這次更新,就是進一步加強了企業微信群的能力,讓它更適合做私域流量的精細化運營了。

從這次的更新,不難看出企業微信的「誠意」—— 扶持企業做私域流量,他們是認真的。

另外,企業微信這次更新在 OA 上表現也可圈可點:審批更靈活、微盤權限更精細……由于篇幅原因,這里就暫不贅述了。

-END-

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這次的更新內容,可以說是非常的硬核,對于企業微信群運營私域流量,有極大的利好。

在企業微信的官網上,也有不少用戶吹起了“彩虹屁”,表示新功能真的很香:

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本期內容,我們就一起來看看,企業微信這次都更新了哪些內容,以及這些內容又將如何影響私域流量的運營。

01、群管理升級

要說企業微信這次更新里最讓人驚喜的內容,應該就是「群管理」的部分了。 

這次的更新主要涉及到 4 個方面:用戶承接、用戶篩選、群管理員和群解散。

1)離職自動繼承客戶

這次更新前,如果企業內有員工離職,那么 ta 手中的用戶是很難順利過渡給新同事的。原因很簡單: 

員工離職后,需要用戶同意,接替 ta 的同事才能成為用戶的好友。 

這就相當于要用戶再添加一次好友,容易造成用戶流失;次數多了,還容易給用戶帶來“不專業、公司留不住人”的惡劣印象。

比如,上個月,我想在屈臣氏的買某品牌洗面奶,就給屈臣氏導購的企業微信發了消息,想問下有沒有貨,結果系統提示“該員工已離職”,并詢問我是否要添加新的導購。

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當時,我就不想在這買洗面奶了,而是直接打開淘寶下了單。屈臣氏的一位精準用戶就在這個過程中流失掉了。

更新后,如果團隊有人離職,可以在「客戶聯系」-「配置」-「分配離職員工的資產」中,將其管理的用戶和用戶群分配給別的小伙伴。

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這樣一來,員工離職后,ta 手中的用戶就可以“神不知、鬼不覺”的移交給新同事,用戶的流失率也會大大降低。

2)篩選重復用戶 

更新后,群主可以篩選出重復加入客戶群的用戶了,還可以把他們一鍵移出群聊。

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這個功能對于社群運營的小伙伴來說,簡直不要太有用: 

不僅能輕松找出不同群內的重復用戶,避免不同群、不同福利政策導致的用戶質疑,更重要的是能大大減少工作量——

之前,想剔除企業微信群的重復用戶,是需要運營手動篩選、移除的。

不僅如此,企業還可以設置統一的篩選標準,不過需要群主確認后才能移除。

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對于團隊 leader 來說,也方便形成統一的管理機制,防止小伙伴們一時大意,出現漏掉的用戶。

3)可設置群管理員

更新后,支持將企業成員設置為群管理員了,可以輔助群主一起管理。

     鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信

管理員的權限包括發群公告、修改群名、審核進群及移除群成員,非常適合群主不在的時候,由別的同事 or 志愿者幫忙做些簡單的輔助管理。 

4)解散群自動清退

另外,這還更新了一個小細節:

解散群聊后,群主和群成員都將直接退出群聊,客戶群也不再統計已解散的群聊。 

再也不會出現“群聊已解散”這種提示,免去了不少尷尬。

02、群發附件升級

此次更新中,很多同學吐槽的客戶群發功能也做了改動。

以前,我們只能以“文字+圖片 / 小程序 / 網頁”的形式向客戶群發消息,盡管可以通過打標簽的手段精準觸達用戶,但轉化路徑還是有點長。

轉化路徑過長,很可能損失一部分基于沖動,下單購買的客戶。 

此次更新后,企業微信可以一次群發多個附件了,附件形式可以有視頻、鏈接、小程序等。 

也就是說,今后再向用戶群發消息時,可以用“文字+視頻 / 圖片+優惠鏈接+購買小程序”的形式,隨意組合進行發送。(最多能帶9個附件)

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相比之前,這一改版也縮短了用戶的下單路徑,對提高轉化率應當相當有效。

改版后,我們可以在消息中同時添加購買小程序和優惠鏈接引導客戶購買,引導文案的內容會更直觀的影響轉化率。  

不過,我們還是不建議一次發送過多消息,導致用戶抓不住重點,一次 2~3 條即可,最好不要超過 4 條。

03、新增防騷擾模式

防騷擾也這是這次更新的重頭戲之一,主要包括了 2 個部分:禁改群名,以及「防騷擾模式」。 

首先是可設置禁改群名,就是字面意思,啟用后僅群主 & 群管理員可修改。

最讓人驚喜的是「防騷擾模式」: 

客戶群可開啟防騷擾,將發廣告、刷屏的群客戶自動移出群聊,還可以將 ta 設置為禁止入群的用戶。

     鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信


不用花錢買第三方工具 ,用自帶功能就可以防廣告、防刷屏、防競品搞事,一鍵維護群內的良好氛圍,非常方便。

說到這里,可能有同學會問,我作為群主,有時候需要在群里向用戶推薦產品、發送文章,怎么辦呢?

別擔心,網頁和小程序都可以設置白名單。只要在發送內容之前加入白名單,就不用擔心觸發「防騷擾」機制了。

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04、直播升級


我們在之前的文章里提到過,企業微信群的轉化方式之一就是直播。 

企業微信自帶的直播功能雖然暫時沒有商品鏈接,但它無需付費,也沒有時間限制,而且可以直接在微信群進行轉發,用起來還是很香的!

這次更新中,企業微信也對直播功能進行了更新:

一是觀眾在直播回看時可以「倍速回看」,二是主播可以在管理后臺直接導出直播的「觀看明細」數據。

1)倍速回看

直播回看增加了倍速功能,可幫助用戶直接把不重要的信息倍速略過,準確定位到干貨的位置,用較少的時間學到更多的知識。 

而對于知識干貨的部分,也可以調整到 0.5 倍速觀看,為記筆記預留時間。

2)直播數據明細

改版后,從后臺可以看到每次直播的具體數據,包括觀看時長、評論數以及是否發言等;管理員還可把直播數據一鍵導出。

      鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信

那么,這些數據有什么用呢?

首先,我們可以根據后臺數據,調整直播的內容策略。

用戶的觀看時長,可以反映此次直播的整體內容質量,對企業今后選擇直播內容具有一定的參考意義。 

同時,這個功能也可以幫助我們篩選出對不同內容方向感興趣的用戶。 

對某些內容觀看時長較長、且有互動的用戶,我們可以把他們打上“XX領域內容興趣用戶”的標簽(企業可以根據自身的數據特征來制定相應的標準)。

在之后的直播中,我們可以根據不同的內容主題,針對這些用戶進行精準觸達。舉個例子:

在一場干貨類直播結束后,我們可以根據后臺數據,篩選出一批在這次直播中比較活躍的用戶,打上標簽 A 。

下次再進行這類直播的時候,我們就可以單獨編輯一份直播預告,群發給這類用戶,進行精準觸達。

 鳥哥筆記,新媒體運營,運營研究社,總結,分享,微信

這樣不僅能提升單次直播的觀看量,也可以提高用戶的忠誠度和粘性。

3)美顏 

最后的一個小驚喜是,企業微信直播這次還更新了一個功能——可以加美顏,再也不用擔心直播的時候被原相機拍的超丑了,真的很貼心……

以前沒有用過企業微信直播功能的同學們,今后可以用起來了!

05、結語

如果說,之前開放的入群歡迎語、快捷回復,是給社群運營打下了基礎;

那么企業微信的這次更新,就是進一步加強了企業微信群的能力,讓它更適合做私域流量的精細化運營了。

從這次的更新,不難看出企業微信的「誠意」—— 扶持企業做私域流量,他們是認真的。

另外,企業微信這次更新在 OA 上表現也可圈可點:審批更靈活、微盤權限更精細……由于篇幅原因,這里就暫不贅述了。

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弈梵

2020-06-24 17:53

企業微信開始要強勢進入B端這個市場了
菜鳥

2020-06-23 13:08

建群人數200上限還需提升,群紅包發放也要跟緊趨勢啊
虎仔仔

2020-06-22 15:39

企業微信真是越做越好了
月小滿

2020-06-20 16:29

真心可以哈,喜歡
福星高照

2020-06-20 12:34

企業微信已然成為一個生態了
再哭不是好孩子

2020-06-20 11:58

企微越來越棒
晨晨

2020-06-20 10:47

扶持企業做私域流量,微信發力是認真的。

2020-06-20 02:33

雖然前陣子微信突然趕殺第三方工具,但確實可以看出微信想要扶持私域流量的決心,從大局來看微信生態將會越來越規范并健康
小金子依依

2020-06-19 20:27

屈臣氏又不是沒有網店了,還不是一樣
小金子依依

2020-06-19 20:27

又忽悠我下回來企業微信了
傅玉乾

2020-06-19 19:51

建群上限人數多少
《運營增長實戰手記》小紅書電子版
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弈梵

2020-06-24 17:53

企業微信開始要強勢進入B端這個市場了

菜鳥

2020-06-23 13:08

建群人數200上限還需提升,群紅包發放也要跟緊趨勢啊

虎仔仔

2020-06-22 15:39

企業微信真是越做越好了

月小滿

2020-06-20 16:29

真心可以哈,喜歡

福星高照

2020-06-20 12:34

企業微信已然成為一個生態了

再哭不是好孩子

2020-06-20 11:58

企微越來越棒

晨晨

2020-06-20 10:47

扶持企業做私域流量,微信發力是認真的。

2020-06-20 02:33

雖然前陣子微信突然趕殺第三方工具,但確實可以看出微信想要扶持私域流量的決心,從大局來看微信生態將會越來越規范并健康

小金子依依

2020-06-19 20:27

屈臣氏又不是沒有網店了,還不是一樣

小金子依依

2020-06-19 20:27

又忽悠我下回來企業微信了

傅玉乾

2020-06-19 19:51

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